Abbiamo la sede operativa in Via Piave 44, in centro a Gravina. Non siamo un call center e non passiamo la chiamata a un secondo livello: chi risponde al telefono è la stessa persona che poi mette le mani sul tuo sistema.
Per un portatile che non parte, un PC diventato lentissimo o una stampante che non viene più vista dalla rete, spesso la via più rapida è portarcelo in sede: lo guardiamo, ti diciamo cosa ha e quanto costa sistemarlo prima di toccare qualsiasi cosa. Se invece il problema è il server, il gestionale o la rete dell'ufficio, veniamo noi: quelle cose vanno viste dove stanno, con le macchine accese e le persone che le usano.
La maggior parte delle chiamate che riceviamo da aziende e studi di Gravina riguarda poche cose che tornano sempre: PC che ci mettono minuti ad avviarsi, backup che qualcuno ha configurato anni fa e che non gira più da mesi, reti Wi-Fi che cadono nella metà del capannone, stampanti condivise che smettono di funzionare dopo un aggiornamento di Windows, caselle di posta che non scaricano più. Sono problemi noiosi, non complicati: il punto è che qualcuno se ne occupi prima che diventino un fermo di due giorni.
Per le aziende che non possono permettersi di stare ferme teniamo contratti di assistenza con monte ore e tempi di risposta concordati. Il vantaggio vero non è lo sconto sull'ora: è che conosciamo già la tua rete, le tue password, il tuo gestionale e i tuoi backup. Quando chiami non devi rispiegare tutto da capo a qualcuno che apre un ticket.
Chiamaci e descrivici il problema. Nella maggior parte dei casi capiamo già al telefono se è una cosa da dieci minuti o se serve vederla.